看護師のモラル・ハラスメント対策

自分が悪くないのに怒られる!怒鳴られても平気な人がしている3つの習慣

悩む看護師
悩む看護師

自分は悪くないのに怒られてばっかり…。

自分のミスじゃないのに怒られる。

何をやっても怒られる。

怒られても平気になる方法ってないの?

働いていればこんな理不尽なこともよくあるもの。

グッと我慢はするけれど、イライラ、モヤモヤしちゃいますよね。

それが普通の反応です。

しかし、ガツンと怒られても、引きずることなく淡々としたり、ケロッとしている人いませんか?

もともとの性格ではなく、ある習慣を心がけているからなんです。

そこで今回は、怒られても平気な人がしている3つの習慣について詳しく解説していこうと思います。

もちろん無罪を主張する方法もピックアップ。

最後まで読めば、理不尽な怒られ方をされても悩むことはなくなることでしょう。

仕事で怒鳴られてばかりでやめたい…とストレスになっている方はぜひ参考にしてくださいね。

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自分のせいじゃないのに怒られる…

仕事をしていれば自分は明らかに悪くないのになぜか怒られることってありますよね。

「すみませんでした…」と謝るけど、本当は「私ではないです!」と反論をしたい。

でも、反論すれば「言い訳」と捉えられてしまいそうで、反論できない人も少なくありません

「自分ではない」とハッキリ相手に伝えるべきなのか、それとも「すみません」と受け入れるのか…。

どっちの対処法を行えばいいのでしょうか?

答えは、両方とも間違いです。

どっちを選んでもあなたはイライラしたり、モヤモヤした気持ちが残ります。

悩む看護師
悩む看護師
どっちもダメなの?

じゃあ、どうしたらいいの?

先輩ナース
先輩ナース
自分が悪くないのに怒られても、ケロッと平気な人っていない?

どんなに怒鳴られても引きずって落ち込む訳でもなく、相手を恨む訳でもない人です。

つまり、自分が悪くないのに怒られても平気な人になるのが正解!

先輩ナース
先輩ナース
自分が悪くないのに怒られても、平気な人がしている3つの習慣について詳しく解説していきますね。

上司や先輩、お局、患者、医者から理不尽な怒られ方をされても、イライラしたり、モヤモヤした気持ちを引きずることもなく、大人の対応ができるようになるヒントにしましょう。

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 自分が悪くないのに怒られても、平気な人がしている3つとは?

さっそく結論から言うと、平気な人がしている3つの習慣は次の通りです↓

  1. 深く考えないようにする
  2. 冷静な態度をとる
  3. 自分自身を否定しない

深く考えないようにする

自分が悪くないのに怒られているとき、考えれば考えるほど「なぜ?」「どうして?」という疑問が膨らんでいきます

「それやったの私じゃないのに、何で確認もせず怒るの?」と相手に対して怒りの感情も…。

そうなると感情的になってしまいます。

「こんなこともあるよね」といったくらい広い心で受け止めれば、モヤモヤした気持ちもなくなるはず

冷静な態度をとる

感情的になると、正しい判断ができなくなります。

ケンカをしたときに「あの時、なんであー言っちゃったんだろう…」と後悔したことありませんか?

怒ってきている相手に感情的に言い返せば、反逆したと思われしまい、余計こじれるだけ。

あくまでも冷静な態度をとることが大事です!

冷静な態度をとるためにも、深く考えないようにしましょう。

自分自身を否定しない

怒られると「自分が否定されている」と勘違いする人も少なくありません

しかし、これは大きな間違いです。

というのも、相手が怒っているのは、あくまでも仕事上の「行動」

あなたの人格自体を否定しているわけではないので、自分はダメなんだ…とネガティブになる必要はなありません

怒られているのは「行動」と思えば、怒られることに対するストレスが軽減できますよ。

先輩ナース
先輩ナース
この3つの習慣をマスターすれば、理不尽に怒られてもケロッとできるようになります。

ただ、全然関係ないのに怒られてばかり…。

そんなあなたは、もしかしたら…「怒られやすい人」だったせいかもしれません。

怒られやすい人の特徴は次の章でまとめています。

該当するかどうか一度チェックしてみましょう。

 

もしかして、あなたは「怒られやすい人」かも?【特徴は5つ】

自分と同じ失敗やミスをしても怒られない同期や後輩がいませんか?

今あなたの頭によぎった“あの人”は、怒られにくい人です。

その反対に何をしても怒られる人もいます。

もし、あなたが頻繁に理不尽な怒られ方をしているなら、あなたは「怒られやすい人」なのかもしれません。

怒られやすい人の特徴は5つ。心当たりがないのかチェックしてみてください。

  1. 態度やマナーが悪い
  2. 挨拶や報連相をしない
  3. 自分のミスを認めない
  4. 同じミスを何度も繰り返す
  5. 時間・約束を守らない
先輩ナース
先輩ナース
詳しく見ていきましょう!

態度やマナーが悪い

先輩や患者さんにタメ口で話しかけていませんか?

お団子ヘアが乱れていませんか?

普段から、言葉遣いや身だしなみが良くない人は怒られやすいです。

態度やマナーができていないと、相手は自分が甘く見られていると感じたり、バカにされているような印象を受けてしまいます。

また、適当に話しを聞くなど、不快に感じるような対応も気をつけましょう。

他の先輩もやっているは通用しません

というのも、看護師の場合、マナーを知らない人も多く、非常識なことを平気でする人もいます。

恥ずかしくないマナーを心掛けてくださいね。

挨拶や報連相をしない

人と仕事をする場合、コミュニケーションは大切です。

挨拶や報連相ができないのは、コミュニケーションをしたくないと思われても仕方ないこと。

態度が悪いと思われるだけでなく、共有しなかったことで大きなミスを引き起こすこともあります。

つまり、挨拶や報連相を怠るのは、相手との信頼関係性を築きたいという意志がないのと同じ

信頼できない後輩がミスや失敗したら、一目散に怒られるのは当然です。

もし信頼関係が少しでもあれば、「あの子はそんなことはしない…」と疑ってくれたかもしれません。

自分のミスを認めない

人は誰でもミスや失敗はします

ミスや失敗は良くないことですが、そのものが悪いのではありません

ミスや失敗を認め、次に同じミスを起こさないように行動することが大事です。

それなのに、自分のミスを認めず、言い訳ばっかり。

反省する気がないので、また同じミスを起こすし、もしかしたら他人のせいにするかもしれません。

同じミスを何度も繰り返す

先ほども言いましたが、ミスすること自体は仕方ないことです。

いくら注意を払っても、うっかりミスすることもあります。

しかし、同じミスを何度も繰り返すのは、話は別です。

ミスや失敗した時に、次の3ステップをしていません。

  1. ミスをした原因と行動は何か?
  2. どうすればミスを防げる?
  3. 先輩たちに相談する

同じミスを繰り返す人は、反省したフリをして、「次は気をつけます」と口だけの人です。

時間・約束を守らない

仕事だけでなく、プライベートでも時間や約束を守らないルーズな人は信用できませんよね。

ちょっとしたことですが、時間や約束を守れない人はいつまで経っても信用できません

悩む看護師
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確かに怒られやすい人はこの5つの特徴に当てはまるかも…。
先輩ナース
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特に日本人は減点法で物事を考えてしまう傾向です。

特に新人や若手は、できていないコトがある度に減点され、気づいたら「ダメな人」とレッテルを貼られることも。

 

まとめ

自分が悪くないのに怒られても、イライラや落ち込んだりせずにケロッと平気でいる人は次の3つの習慣があります。

【怒られても平気な人の特徴3つ】

①深く考えないようにする

②冷静な態度をとる

③自分自身を否定しない

考えれば考えるほど、理不尽さにイライラしたり、凹んだりします。

「こんなこともあるさー」と思って、「すみませんでした。以後、気をつけます」と受け流せば、冷静さをキープできます。

「それは私ではない!」と感情的になればなるほど、反論や言い訳をしたと勘違いされ、あなたの評価はだだ下がり

というのも、今あなたの目の前にいる人は、あなたがやったミスだと思っています。

反論や言い訳するということは、相手を否定することです。

つまり、火に油を注ぐのと同じ

先輩ナース
先輩ナース

自分に非がないことで怒られても、深く考えずにその場を切り抜けるのが大人の対応です。

理不尽な先輩への「大人の対応」をもっと知りたい方は、次の記事も参考にしてくださいね↓

みんなの前で怒られる=パワハラとは言えない|3定義を満たすとは? みんながいるナースステーションで怒られる みんな見ている前で怒られるのは恥ずかしい… できないナースだと思われている...

あくまでスマートに無罪を主張しよう

もし、それでも納得できないなら…

相手が冷静になったタイミングで無罪を主張しましょう。

ここで大事なポイントは、相手の立場になって弁論することです。

先輩ナース
先輩ナース

先ほどの件なんですが…

私事が意見するのは恐縮ですが、ミスした張本人に言わないと同じミスをするのではないでしょうか?

と言えば、さり気なく伝えることができます

他には、怒った相手と仲のいい先輩に相談して、「自分ではなかった…」と伝えてもらう方法も効果的です。

ただ、このような「自分が悪くなくても怒られる」場面は仕事上ではよくある出来事。

この先も人と関わる仕事をするなら、身につけておきたいスキルの1つです。

「言い訳」に聞こえない伝え方についてもっと詳しく知りたい方はこちら

理不尽な人が少ない職場を探してみたい!という方は一度「ダメな職場の特徴」をチェックしましょう。

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そんなときは、担当者or他の転職サイトにチェンジすれば万事解決です!

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そこで担当者とのやり取りは電話はNGにしてしまい、メールやLINE限定するのが◎

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そのときは担当者に「早めに返答をください」など伝えてください。

それでもダメだった場合は、担当者を変えるor他の転職サイトを使えばいいだけ